TÉRMINOS Y CONDICIONES
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Uso y registro
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El usuario puede visitar el sitio y realizar una compra sin registrarse, o si lo prefiere puede crear una cuenta con contraseña y registrarse en el sitio. El usuario debe proporcionar a Rivaxa Pharma información de registro veraz, actualizada y completa. El usuario no debe seleccionar o usar un nombre de usuario de otra persona con la intención de remplazar a esa persona. No se debe usar un nombre de usuario ni una contraseña de otra persona sin tener autorización. Rivaxa Pharma se reserva el derecho de cancelar el registro de cualquier usuario cuando no se respeten estos términos de uso o se haga un uso indebido del sitio. El usuario es el responsable de cualquier actividad que ocurra con su cuenta.
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Las comunicaciones del usuario
Toda información que nos proporcione en forma de preguntas, críticas, comentarios y sugerencias se convertirá en nuestra única y exclusiva propiedad. Además, cuando remite comentarios o críticas a la web, también nos concede el derecho a utilizar el nombre que envíe, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido. Por último, cabe mencionar que, no debe de usar una dirección de correo electrónico falsa, es decir, pretender ser alguien que no es.
Orden de aceptación y precios
En el caso que un pedido no pueda ser procesado por cualquier motivo nos reservamos el derecho a denegar o cancelarlo en cualquier momento por cualquier razón, inclusive se puede pedir información adicional antes de aceptar el pedido.
Los usuarios podrán acceder y conocer los precios por medio de nuestro sitio, sin embargo no estamos exentos a errores tales como que el precio del artículo no se muestra correctamente en nuestro sitio web, por cualquier error, nos reservamos el derecho a cancelar cualquier orden aun que ya haya sido pagada en caso que el precio de un articulo sea incorrecto, asegurándonos siempre de ponernos en contacto con el usuario y comunicarle tal situación, comunicándole también asimismo que su pago está seguro y será tomado en cuenta para cualquier nuevo pedido o bien como saldo a favor.
Marcas y derechos de autor
Todos los derechos, ya sean registrados o no, en nuestro sitio, el contenido de la información en el sitio y todo el diseño de sitios web, incluyendo pero no limitado a: texto, gráficos, software, fotos, vídeos, música, sonido a su selección y acuerdo y todas las compilaciones de: software, código fuente y otros son propiedad exlcusiva de Rivaxa Pharma. La totalidad del contenido de nuestra página también está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo bajo las leyes de derechos de autor en México y las convenciones internacionales. Todos los derechos reservados.
Reglas de conductas
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Aceptación de términos de Cancelaciones, cambios y devoluciones.
Al hacer uso de este sitio web se da por entendido que se entienden y se han aceptado los términos y condiciones de uso, de la misma manera el uso de este sitio da por entendido que se entienden y aceptan los términos aplicables para cancelaciones, cambios y devoluciones, así como el proceso de devolución que a continuación serán descritos, la no aceptación de estos términos constituye la negativa a usar el sitio, al momento de ingresar y usar nuestro sitio, usted está aceptando dichos términos.
Los siguientes términos aplican para cualquier producto vendido a través de el sitio:
Cancelaciones
Si por algún motivo se quiere realizar una cancelación una vez que el producto ha sido pagado, se cobrará una penalización del 10% del pago total y deberá pagar los costos de envío. Esto aplica en caso que nuestro almacén aun no lo haya surtido, en caso contrario no se podrán realizar Cancelaciones.
El pago del producto deberá realizarse a más tardar 72hrs de haber realizado el pedido. Si por algún motivo el producto adquirido por el cliente no se encuentra en inventario al momento de confirmar un pedido, Rivaxa se hace responsable, regresando el pago en su totalidad al Cliente (El tiempo de devolución puede tardar 5 a 10 días laborales dependiendo del tipo de pago y la entidad bancaria). Es importante enviar un correo a contacto@vadiven.com para la devolución del efectivo.
Transcurridas 72hrs. Después de haber realizado tu pedido y no haber hecho el pago del mismo, se entiende como cancelado y Rivaxa Pharma ya no puede garantizar que el producto aun se encuentre en inventario, en caso de no estarlo, se regresara el efectivo menos una penalización de 10% del pago total o bien, se podrá realizar un cambio de producto sin penalización alguna.
Devoluciones
A continuación los ÚNICOS casos en los procede una devolución:
El producto entregado está caducado
Recibiste el producto equivocado
En el caso de recibir un producto que no pediste, ponte en contacto con nuestro soporte y te ayudaremos. Nosotros verificaremos el armado de tu paquete para corroborar el error y ayudarte a obtener el producto por el cual pagaste.
Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud a fondo, revisando los registros de tu compra.
Al ser aprobada tu solicitud, te estaremos enviando un número de guía para la recolección del producto que será devuelto y en cuanto la paquetería recoga el producto, enviaremos el correcto.
Reembolsos
A continuación los ÚNICOS casos en los que aplica un reembolso:
El producto entregado está caducado
Nuestra central de riesgo no aprobó la transacción.
Si nuestra central de riesgo rechaza el pago con Tarjeta de Crédito, Débito o Paypal, se procesa el reembolso inmediatamente. Recibirás un correo de nuestra parte y otro por parte de PayPal, quien es nuestro proveedor de pagos en línea.
En Pagos directos con tarjeta de Crédito o Débito, 5-10 días laborales dependiendo de la entidad bancaria.
En compras realizadas con saldo PayPal, el dinero se verá reflejado inmediatamente en la cuenta PayPal.
Reventa o Mayoreo
Bajo ningún concepto, está permitida la distribución y/o venta de productos de los productos de Rivaxa Pharma en cualquier comercio físico, así como plataformas o puntos de venta online (Amazon, Mercado Libre, Linio, etc.). Se cancelará la venta de productos a quienes infrinjan esta política y se procedera legalmente.
Los descuentos por mayoreo pueden ser obtenidos de manera personal y según el volumen de compra.
Rivaxa Pharma se reserva el derecho de venta o rechazo a distribuidores.
Envíos
Tiempos de Entrega y Costo:
MELONN
Todos nuestros envíos son realizados a través de MELONN, el usuario podrá rastrear su paquete y el tiempo de entrega en la República Mexicana dependerá de la zona en la que el usuario desée recibir su producto. Siendo este tiempo variable, entre 1 y 5 días. El costo por envío es de 50 MXN.
Pagos con Tarjetas de Crédito, Debito, PAYNET y Paypal
Tarjeta de Débito o Crédito
Pago directo con tu tarjeta. Contamos con el respaldo y la seguridad de la pasarela de pagos de Openpay, quienes llevarán el proceso de pago con tarjeta de crédito o débito, así como PAYNET, para la creación de una referencia con la cual se podrá pagar en efectivo.
PayPal
Paga con tu tarjeta de Débito, Crédito o con tu saldo PayPal.
RECUERDA QUE CUENTAS CON 24 HORAS HÁBILES PARA HACER EL PAGO. DE LO CONTRARIO, TU ORDEN SERÁ CANCELADA.
Pago en Efectivo
Paga en tiendas OXXO o 7Eleven
Al finalizar tu pedido, recibirás un correo electrónico con los datos para realizar el pago. Recuerda colocar el número del pedido en el motivo de la transferencia.
RECUERDA QUE CUENTAS CON 72 HORAS HÁBILES PARA HACER EL PAGO. DE LO CONTRARIO, TU ORDEN SERÁ CANCELADA.